Términos del servicio

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – POLYPET

 


Última actualización: 2026


Bienvenido a POLYPET®. Al acceder, navegar o realizar compras a través de nuestro sitio web, WhatsApp u otros canales oficiales, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

 

 

 

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

 


POLYPET® es una marca registrada propiedad de:


POLIPÉPTIDOS S.A.S.

NIT: 901405935

Domicilio principal: Bogotá D.C., Colombia


Correo oficial: servicioalcliente@polipeptidos.com

Teléfono: 316 328 2145

 

 

 

2. OBJETO

 


Los presentes términos regulan el acceso, uso y compra de los productos comercializados bajo la marca POLYPET® dentro del territorio colombiano.

 

 

 

3. NATURALEZA DEL PRODUCTO

 


POLYPET® es un suplemento alimenticio para perros y gatos.

 

  • No es un medicamento.

  • No reemplaza tratamientos veterinarios.

  • No sustituye el alimento completo.

  • No está destinado a diagnosticar, tratar o curar enfermedades.

 


Ante cualquier condición médica, se recomienda consultar previamente con un médico veterinario.

 

 

 

4. USO ADECUADO Y RESPONSABILIDAD

 


El usuario se compromete a:

 

  • Administrar el producto conforme a las dosis recomendadas.

  • Seguir las indicaciones del empaque.

  • Verificar que su mascota no presente alergia al cerdo.

  • No suministrar el producto en casos de antecedentes de cálculos urinarios por oxalato de calcio sin supervisión veterinaria.

 


POLIPÉPTIDOS S.A.S. no será responsable por:

 

  • Uso indebido.

  • Sobredosificación.

  • Conservación inadecuada del producto.

  • Interpretaciones distintas a la información oficial publicada.

 

 

 

 

5. PRECIOS Y PAGOS

 


Los precios están expresados en pesos colombianos (COP).


Medios de pago habilitados:

 

  • Wompi (pasarela electrónica segura).

  • Transferencia Bancolombia.

  • Pago contra entrega.

 


Las transacciones electrónicas están protegidas bajo estándares de seguridad digital exigidos por las plataformas de pago.

 

 

 

6. ENVÍOS

 

 

  • Realizamos envíos a nivel nacional.

  • Operamos con OyS Mensajería, Envia e Interrapidísimo.

  • El envío es gratuito.

  • POLIPÉPTIDOS S.A.S. asume el riesgo del producto hasta su entrega efectiva al cliente.

 


Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y la transportadora.

 

 

 

7. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

 


POLYPET® ofrece garantía del 100% del valor pagado en caso de:

 

  • Producto en mal estado.

  • Error en el despacho.

  • No aceptación por parte de la mascota.

 


El proceso se realizará directamente a través de nuestros canales oficiales.

 

 

 

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

 


POLYPET® es una marca registrada.


Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a:

 

  • Nombre comercial

  • Logotipo

  • Diseño gráfico

  • Fotografías

  • Textos

  • Fórmula y documentación técnica

 


Es propiedad exclusiva de POLIPÉPTIDOS S.A.S.


Queda prohibida su reproducción, distribución, uso comercial o modificación sin autorización escrita.

 

 

 

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 


POLIPÉPTIDOS S.A.S. cumple con la Ley 1581 de 2012 y normativa vigente en Colombia sobre protección de datos personales.


Al suministrar sus datos, el usuario autoriza:

 

  • El tratamiento de información personal para fines comerciales, logísticos y administrativos.

  • El envío de comunicaciones promocionales.

  • El uso de herramientas digitales como cookies, Meta Pixel y Google Analytics para análisis y optimización de campañas.

 


El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, corrección o eliminación escribiendo a servicioalcliente@polipeptidos.com.

 

 

 

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 


POLIPÉPTIDOS S.A.S. no será responsable por:

 

  • Daños indirectos derivados del uso inadecuado del producto.

  • Interpretaciones no autorizadas de información publicada.

  • Situaciones médicas preexistentes de la mascota.

 


La responsabilidad máxima en cualquier caso no superará el valor pagado por el producto adquirido.

 

 

 

11. MODIFICACIONES

 


POLIPÉPTIDOS S.A.S. podrá modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.